Orientation du Service sur les objectifs de votre entreprise

Nous orientons et structurons votre service sur les objectifs de votre entreprise en utilisant ITIL®.

Service Strategy / Stratégie des services

• En conformité avec votre model de business et la situation de votre service nous déduisons les champs d’action et définissons avec vous la Stratégie Service

Service Design / Conception des services

• Spécifications techniques, Scope of Work
• Tools, Procédures (exemples: Incident, Change, Release, …)
• Service à distance et sur site, Service Level Management, Backup&Recovery, …

Service Transition / Transition des services

• Elaboration des documents de procédure d’exploitation
• Mise en service, validation et tests
• Formation, mise en service généralisée

Service Operation / Exploitation des Services

• Nous vous mettons en mesure d’exploiter votre service avec effectivité et efficience vis à vis de vos employés, de vos clients et des coûts.

Continual Service Improvement / Amélioration Continue des Services

• Nous vous mettons en mesure d’améliorer en permanence votre service à partir de l’activité quotidienne